ALGEMENE VOORWAARDEN LEFTECH BV

1. Definities

In deze algemene voorwaarden hebben de onderstaande begrippen de daarbij vermelde betekenis, tenzij uitdrukkelijk anders blijkt: – LEFTECH BV: De onderneming die deze algemene voorwaarden hanteert, gevestigd in België, handelend onder de naam LEFTECH BV. – Klant: De rechtspersoon of natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en die producten of diensten afneemt van LEFTECH BV. – Overeenkomst: Elke afspraak tussen LEFTECH BV en de klant over de levering van producten of diensten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn verklaard. – Producten: Alle goederen die door LEFTECH BV aan de klant worden geleverd in het kader van een overeenkomst. – Schriftelijk: Communicatie per post, e‑mail of een ander digitaal communicatiemiddel dat kan worden gearchiveerd. – Overmacht: Elke omstandigheid buiten de redelijke controle van LEFTECH BV die nakoming tijdelijk of blijvend verhindert, zoals omschreven in artikel 13. – Fabrieksfouten: Defecten in de producten die voortkomen uit het productieproces en onder de garantie vallen zoals omschreven in artikel 7 of 9. – Retour: Het terugzenden van producten door de klant aan LEFTECH BV volgens de voorwaarden in artikel 8 of 10. – Alternatief product: Een vervangend product dat wordt aangeboden wanneer het oorspronkelijk bestelde product niet leverbaar is, zoals beschreven in artikel 17.

2. Toepasselijkheid

LEFTECH BV richt zich uitsluitend op zakelijke klanten (B2B). Door een bestelling te plaatsen bevestigt u dat u handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op al onze offertes, overeenkomsten en leveringen, tenzij wij schriftelijk iets anders afspreken. Wij streven ernaar om steeds heldere en redelijke afspraken te maken; mocht iets niet duidelijk zijn, neemt u dan gerust contact met ons op.

3. Aanbiedingen en offertes

Onze aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend en bedoeld als uitnodiging om met ons in gesprek te gaan, tenzij wij in het document zelf anders vermelden. Alle prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen, tenzij anders aangegeven.

4. Prijzen en betalingen

Wij verzoeken u facturen binnen 30 dagen na factuurdatum te voldoen, tenzij we schriftelijk een andere termijn afspreken. Mocht betaling onverhoopt uitblijven, dan nemen wij eerst contact met u op om samen een oplossing te vinden. Als er na herinnering nog geen betaling is ontvangen, kan rente worden berekend gelijk aan de ECB‑referentierente plus 8 % per jaar over het openstaande bedrag. Daarnaast kan een forfaitaire vergoeding van € 40 in rekening worden gebracht voor incassokosten, eventueel aangevuld met de werkelijk gemaakte kosten (maximaal 10 % van het factuurbedrag). In sommige gevallen – bijvoorbeeld bij een eerste bestelling of een grote order – kunnen wij om (gedeeltelijke) vooruitbetaling vragen. Zodra er een positieve betaalhistorie bestaat, bekijken wij graag samen welke betalingscondities het beste passen.

5. Levering en leveringstermijnen

Wij leveren op het door u opgegeven adres. Voor leveringen naar eilanden (zoals de Waddeneilanden) gelden aangepaste transporttarieven; wij informeren u daarover vooraf. De opgegeven levertijden zijn indicaties. We doen ons uiterste best deze termijnen te halen, maar factoren zoals beschikbaarheid bij de fabrikant of transportomstandigheden kunnen buiten onze invloed liggen. Een overschrijding van de indicatieve levertijd geeft dan ook niet automatisch recht op schadevergoeding of ontbinding. Wanneer levering tijdelijk niet mogelijk blijkt, overleggen wij met u over een passende oplossing – bijvoorbeeld een nieuwe leverdatum of een alternatief product. Indien u de goederen niet kunt aannemen op de afgesproken dag, kunnen opslagkosten in rekening worden gebracht.

6. Eigendomsvoorbehoud

Totdat alle openstaande facturen volledig betaald zijn, blijven de geleverde goederen eigendom van LEFTECH BV. Wij vragen u de producten in die periode niet te verpanden of anderszins te bezwaren. Mocht dit onverhoopt gebeuren, dan behouden wij ons het recht voor de producten terug te halen, uiteraard met inachtneming van de redelijkheid.

7. Garantievoorwaarden – FETRA‑producten

Garantieperiode en dekking Voor door FETRA Fechtel Transportgeräte vervaardigde producten geldt, tenzij anders vermeld in de FETRA‑catalogus, een fabrieksgarantie tot maximaal 120 maanden. De garantie ziet uitsluitend op fabricagefouten; normale slijtage valt hier niet onder. Beperkingen De garantie vervalt wanneer zonder onze schriftelijke toestemming reparaties of wijzigingen worden uitgevoerd, of wanneer het product onoordeelkundig wordt gebruikt. Ook uitzonderlijke omstandigheden (extreme temperaturen, corrosieve omgevingen, overmacht) vallen buiten de garantie. Procedure Meld een mogelijk garantiegeval via claims@leftech.be en voeg duidelijke foto's en een korte omschrijving toe. Wij beoordelen de melding zo snel mogelijk en zoeken samen met u naar een passende oplossing. Het indienen van een garantieclaim schort de betalingsverplichting niet op. Blijkt de claim ongegrond, dan kunnen wij de onderzoekskosten in rekening brengen.

8. Retourvoorwaarden – FETRA‑producten

U kunt een FETRA‑product binnen 14 dagen na aflevering retourneren, mits wij dit vooraf schriftelijk hebben goedgekeurd. Neem hiervoor contact op via retour@leftech.be. Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking retour komen. Maatwerk of speciaal bestelde artikelen kunnen wij helaas niet terugnemen. Bij een goedgekeurd retour verrekenen wij: a) 5 % van de productwaarde (minimaal € 7,50) voor verwerkings- en verpakkingskosten; b) de feitelijke vrachtkosten voor levering en – indien van toepassing – afhaling; c) eventueel benodigde herstelkosten. Wij streven ernaar retouren binnen een week na ontvangst af te handelen.

9. Garantievoorwaarden – Persoonlijke Beschermingsmiddelen (PBM)

Voor PBM‑artikelen geldt de fabrieksgarantie van de betreffende producent. Wij volgen bij de beoordeling de volgende richtlijn: – gebruik tot 3 maanden: mogelijk 50‑100 % vergoeding; – 3‑6 maanden: mogelijk 25‑50 % vergoeding; – langer dan 6 maanden: geen vergoeding. Bovenstaande percentages zijn indicatief; wij beoordelen elke claim afzonderlijk op basis van onder meer de staat van het product en naleving van onderhoudsvoorschriften. Onjuist gebruik, aanpassingen of gebruik in extreme omstandigheden vallen buiten de garantie. Meld een claim via het online formulier op https://ppe.leftech.be/retour en voeg foto's toe van het label, het volledige artikel en de klacht. Zonder deze informatie kunnen wij de claim helaas niet behandelen. Ook hier geldt dat de betaalverplichting blijft bestaan gedurende het onderzoek.

10. Retourvoorwaarden – PBM

Retourneren van PBM‑artikelen kan uitsluitend voor voorraadartikelen en binnen 30 dagen na factuurdatum. Gebruik hiervoor het online formulier op https://ppe.leftech.be/retour. De producten moeten schoon, ongebruikt en in de originele verpakking retour komen. Na onze goedkeuring ontvangt u een retournummer; zonder dit nummer kunnen wij de zending niet verwerken. Wij verzoeken u vervolgens de producten binnen 10 werkdagen na toekenning van het retournummer naar ons terug te sturen; daarna kunnen wij de retour niet meer in behandeling nemen. Bij goedgekeurde retouren brengen wij in mindering: a) administratiekosten (minimaal € 10 per zending); b) de feitelijke vrachtkosten voor levering en eventuele afhaling. Alle transportkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het retour direct veroorzaakt is door een fout van onze kant. Wij verwerken PBM‑retouren normaliter binnen twee weken na ontvangst.

11. Website en informatie

Wij doen ons best om alle informatie op onze website actueel en volledig te houden. Toch kan het voorkomen dat gegevens verouderen of onjuist blijken. Mocht u onduidelijkheden tegenkomen, laat het ons dan alstublieft weten; wij passen het zo snel mogelijk aan. Wij kunnen echter niet garanderen dat alle informatie te allen tijde foutloos is en aanvaarden geen aansprakelijkheid voor eventuele schade die hieruit voortvloeit.

12. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid voor directe schade is beperkt tot het factuurbedrag van de levering waarop de schade betrekking heeft. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade of winstderving, tenzij er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan onze zijde. Eventuele claims dienen binnen één jaar na levering schriftelijk bij ons te zijn ingediend. Voor PBM‑artikelen geldt aanvullend dat wij niet aansprakelijk zijn voor schade die voortvloeit uit onjuist of oneigenlijk gebruik of onvolledige informatie van de fabrikant, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

13. Overmacht

Bij overmacht – bijvoorbeeld natuurrampen, oorlog, pandemieën of transportstakingen – kan het zijn dat wij onze verplichtingen tijdelijk niet kunnen nakomen. In dat geval zoeken wij samen met u naar een redelijke oplossing, zoals uitstel of gedeeltelijke uitvoering. Duurt de overmachtsituatie langer dan 90 dagen, dan kan ieder van ons de overeenkomst schriftelijk ontbinden voor het deel dat niet uitvoerbaar is.

14. Toepasselijk recht en geschillen

Op onze overeenkomsten is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. Geschillen leggen we, bij gebreke van een minnelijke oplossing, voor aan de ondernemingsrechtbank van Kortrijk.

15. Fouten in prijzen en omschrijvingen

Wij besteden veel zorg aan juiste prijs- en productinformatie. Mocht er toch een kennelijke fout staan in een offerte of op onze website, dan brengen wij u daar zo snel mogelijk van op de hoogte. U kunt de bestelling daarna kosteloos annuleren of tegen de juiste voorwaarden laten doorgaan. Zolang de fout evident is, zijn wij niet gebonden aan het onjuiste aanbod.

16. Prijsaanpassingen en kostenbeheersing

LEFTECH BV voert prijswijzigingen uitsluitend door wanneer onze eigen inkoop‑, productie‑ of logistieke kosten aantoonbaar veranderen. In dat geval informeren wij u vooraf en zoeken we, indien gewenst, samen naar een passende oplossing.

17. Alternatieve leveringen en levertijd‑aanpassingen

In het uitzonderlijke geval dat een besteld product niet leverbaar blijkt, nemen wij direct contact met u op om een alternatief product of een nieuwe leverdatum voor te stellen. Belemmeringen bij de transporteur vallen onder overmacht; zij geven geen automatisch recht op ontbinding, maar wij zetten ons in om toch een werkbare oplossing te vinden.

18. Juridische scheidbaarheid

Als een bepaling uit deze voorwaarden door een bevoegde instantie ongeldig of niet‑afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De betreffende bepaling zal – indien nodig in onderling overleg – worden aangepast zodat zij wél geldig en afdwingbaar is en de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert.

19. Communicatie en acceptatie

Wij communiceren bij voorkeur schriftelijk, met name per e‑mail. Wanneer u producten of diensten van ons afneemt, bevestigt u daarmee dat u kennis heeft genomen van en akkoord gaat met deze algemene voorwaarden.

20. Vertrouwelijkheid en privacy

LEFTECH BV behandelt vertrouwelijke (persoonlijke) informatie strikt volgens de geldende privacywetgeving (AVG). Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend voor de uitvoering van onze overeenkomst of wanneer wij daar wettelijk toe verplicht zijn.

21. Intellectuele eigendomsrechten

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot onze producten, diensten, ontwerpen, afbeeldingen en teksten blijven eigendom van LEFTECH BV of van onze licentiegevers. Gebruik, reproductie of openbaarmaking daarvan is slechts toegestaan na onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

22. Wijzigingen van deze voorwaarden

Wij kunnen deze algemene voorwaarden wijzigen of aanvullen. De gewijzigde voorwaarden treden in werking op de in de kennisgeving vermelde datum en gelden voor toekomstige overeenkomsten. Op lopende bestellingen blijft de versie van kracht die ten tijde van de bestelling gold, tenzij wij gezamenlijk schriftelijk anders afspreken.

Wij vertrouwen erop dat deze vriendelijkere versie van onze algemene voorwaarden helder en werkbaar is. Heeft u vragen of suggesties? Laat het ons gerust weten; wij staan altijd open voor feedback.