B2B-retourbeleid

Uitsluitend professionele verkoop

LEFTECH verkoopt uitsluitend aan ondernemingen en personen die voor beroepsdoeleinden handelen. Zakelijke klanten hebben geen wettelijk of contractueel herroepings-, omruil- of retourrecht omdat zij van mening veranderen, verkeerd bestellen of de goederen niet meer nodig hebben.

Wanneer de levering verkeerd of gebrekkig is

Wij behandelen een terecht gemeld verkeerd artikel, tekort, transportschade terwijl LEFTECH het transportrisico droeg, of aantoonbaar gebrekkige of niet-conforme levering waarvoor LEFTECH contractueel instaat. Na controle zorgen wij binnen een redelijke termijn voor ontbrekende levering, herstel, vervanging, heruitvoering of gehele of gedeeltelijke creditering, zoals passend en wettelijk toegestaan.

In een aanvaarde zaak draagt LEFTECH de redelijke retourkosten via de door ons meegedeelde verzendroute. Stuur niets terug vóór u schriftelijke retourinstructies en, waar vereist, een RMA-nummer ontvangt.

Een fout of gebrek melden

Noteer zichtbare transportschade, tekorten, verkeerde artikelen en andere zichtbare niet-conformiteit onmiddellijk op de vrachtbrief, CMR of het afleverbewijs en meld die binnen twee werkdagen aan info@leftech.be. Meld een niet-zichtbaar gebrek zonder onredelijke vertraging en waar redelijk mogelijk binnen vijf werkdagen na ontdekking. Meld een letsel of mogelijk ernstig veiligheidsrisico dezelfde dag.

Vermeld bestel- en artikelnummer, hoeveelheid, lot- of serienummer indien aanwezig, een duidelijke beschrijving en foto's. Bewaar product, verpakking en labels en gebruik het product niet verder wanneer dat schade of een veiligheidsrisico kan vergroten.

Andere retouren: uitsluitend per geval

Wanneer er geen verkeerde of gebrekkige levering is waarvoor LEFTECH contractueel instaat, kunnen wij geheel vrijblijvend bekijken of een commerciële retour mogelijk is. Goedkeuring is nooit automatisch en kan afhangen van fabrikant of leverancier. Alleen een voorafgaande schriftelijke RMA machtigt een retour.

De RMA vermeldt de termijn, verzendwijze, productvoorwaarden en een raming van de aftrek. De klant draagt kosten en transportrisico. Na ontvangst en inspectie wordt een eventuele creditnota beperkt tot het laagste van het nettofactuurbedrag, het werkelijk verkregen leverancierskrediet en de redelijke nettoherverkoopwaarde. Daarvan worden aantoonbare kosten afgetrokken voor zover die niet al in die waarde zijn verwerkt. Er geldt geen vaste maximale aftrek.

Voorwaarden en uitgesloten goederen

Een vrijwillig geretourneerd product moet binnen de RMA-termijn ongebruikt, compleet, ongewijzigd, verkoopbaar en in intacte originele verpakking aankomen. Een RMA is geen voorafgaande garantie op creditering; de controle bij ontvangst bepaalt de aanvaardbare toestand en waarde.

Maatwerk, speciaal ingekochte, vervaardigde, gesneden, gelaste, geassembleerde, geprogrammeerde, gekalibreerde of bedrukte goederen, niet-standaardhoeveelheden, geopende verzegelde hygiëne-, PBM- of chemische producten, gebruikte of beschadigde goederen, kort houdbare, vervallen, uitlopende of afgeprijsde artikelen en goederen die de leverancier weigert, zijn niet vrijwillig retourneerbaar tenzij de RMA uitdrukkelijk anders vermeldt.

Retour of klacht aanvragen

E-mail info@leftech.be of gebruik het contactformulier. Vermeld steeds uw bedrijfsnaam, bestelnummer, artikelnummer, aantal en reden. Wacht op onze schriftelijke bevestiging voordat u goederen verzendt. Niet-goedgekeurde zendingen kunnen op kosten en risico van de afzender worden geweigerd of teruggestuurd.

Start uw aanvraag

Vermeld uw bedrijfsnaam, bestelnummer, artikelnummer, aantal, reden en relevante foto's. Wacht op onze schriftelijke bevestiging voordat u iets terugstuurt.